Meta lanza herramienta de llamadas telefónicas con su agente de inteligencia artificial Muse

Meta ha lanzado una herramienta innovadora para su agente de inteligencia artificial Muse, permitiendo a los usuarios con suscripción paga que realicen llamadas telefónicas a negocios en Estados Unidos.

La nueva función tiene como objetivo simplificar tareas cotidianas que muchos personas prefieren evitar. Con esta herramienta, Muse puede gestionar diversas actividades, como agendar citas o hacer reservaciones, y hasta esperar en línea para obtener la información solicitada.

Muse puede realizar llamadas telefónicas a negocios estadounidenses para llevar a cabo tareas específicas, como programar citas, hacer reservaciones o solicitar información. En algunos casos, el agente de IA incluso espera en la línea hasta obtener respuesta del destinatario.

Se ha demostrado que Muse puede realizar llamadas telefónicas con éxito. Por ejemplo, un empleado de Meta Superintelligence compartió una demostración en la que Muse logró llamar a una agencia de autos, esperar 15 minutos en la línea y obtener la información solicitada.

La función de llamadas telefónicas de Muse se encuentra disponible solo para aquellos que han abonado una suscripción al servicio, que ofrece características adicionales y un mayor número de tokens para utilizar la inteligencia artificial.

Aquellos que optan por el plan básico de suscripción pagan 20 dólares al mes y reciben 500 millones de tokens semanales, mientras que los usuarios del plan avanzado pagan 100 dólares al mes y tienen acceso a 3 mil millones de tokens.

Por ahora, la función de llamadas solo está habilitada para negocios en Estados Unidos. Esta limitación geográfica podría cambiar en el futuro, pero por ahora es una restricción importante para la funcionalidad del servicio.

Meta no es la única empresa que ha desarrollado asistentes de inteligencia artificial capaces de realizar llamadas telefónicas. Otras compañías como Google y la startup Instinct han lanzado funciones similares, lo que ha llevado a una competencia en el mercado de las asistentes virtuales.

La función de llamadas telefónicas para Muse se suma a una lista de capacidades que ya existían en la asistente virtual, como la capacidad de realizar pedidos o reservas en línea.

Muse cuenta con más de 10 millones de usuarios registrados, según reveló Meta. Esto significa que la cantidad de personas que pueden aprovechar las nuevas características de la asistente virtual se expande significativamente.

La incorporación de una dirección de correo electrónico dedicada para el agente también permite a los negocios integrar a Muse en sus conversaciones importantes sin dar acceso completo al buzón del usuario, lo cual es una ventaja importante.