La Comisión Europea ha impuesto una drástica multa de 200 millones de euros a Temu, una firma china de comercio electrónico, debido a graves fallos en la identificación y gestión de los riesgos sistémicos que presenta su plataforma para los consumidores. Esta sanción, anunciada el pasado jueves, se convierte en la más elevada aplicada a una compañía tecnológica en relación con la nueva normativa europea de servicios digitales (DSA), superando incluso la multa de 120 millones de euros impuesta a la red social X el año anterior por deficiencias en transparencia.
El Ejecutivo comunitario ha limitado la sanción a Temu para el año 2024, argumentando que la empresa ha presentado un informe de evaluación de riesgos inadecuado, que debía realizar anualmente según lo estipulado por la DSA. La falta de una análisis exhaustivo ha llevado a Bruselas a considerar que Temu no ha tenido en cuenta las particularidades de su modelo comercial, como los algoritmos que utilizan para recomendar productos a los consumidores. Estos algoritmos, según advirtió la Comisión, pueden favorecer la proliferación de productos ilegales en su plataforma.
Temu tiene un plazo de tres meses para abonar la multa, aunque cuenta con la opción de apelar ante la justicia europea. Adicionalmente, la Comisión ha requerido a la compañía implementar un nuevo plan que rectifique los fallos detectados, el cual debe ser presentado a más tardar el 28 de agosto de 2026.
La preocupación del Ejecutivo sobre la falta de medidas adecuadas por parte de Temu se fundamenta en la subestimación de la prevalencia de artículos ilegales en su catálogo. En el marco de una investigación iniciada en 2024, se descubrió, mediante una inspección no anunciada, que un porcentaje alarmantemente alto de los cargadores ofrecidos en su plataforma no cumplía con los estándares de seguridad. Estos productos presentaban riesgos potenciales de quemaduras.
Asimismo, se identificó que un elevado número de juguetes para bebés ofrecía peligros significativos, desde la presencia de sustancias químicas que exceden los límites legales, hasta riesgos de asfixia por piezas removibles que podrían ser ingeridas por los pequeños.
Es relevante destacar que, aunque la multa representa una cifra considerable, se encuentra muy por debajo del 6 % del volumen de negocios que permite la normativa, lo cual podría haber resultado en sanciones mucho más severas. Sin embargo, las autoridades comunitarias consideran que esta multa es adecuada en proporción a la gravedad de las infracciones y el contexto actual, dado que mantendrán abiertas otras dos investigaciones adicionales sobre Temu, centradas en sus sistemas de recomendación de contenidos y en cómo permiten el acceso a investigadores externos para el análisis de sus algoritmos.
El enfoque sistemático de la Comisión Europea respecto a la regulación del comercio electrónico subraya la creciente preocupación por la seguridad del consumidor y la integridad del mercado digital, en un contexto donde cada vez más empresas deben someterse a un escrutinio más riguroso para garantizar un entorno seguro y justo.
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