Grupo Sanborns, perteneciente a la división retail de Grupo Carso, bajo la dirección de Carlos Slim, ha decidido reducir el ritmo de apertura de nuevas tiendas físicas. Este cambio de estrategia busca redirigir las inversiones hacia la transformación digital y el desarrollo de plataformas tecnológicas, con el objetivo de incrementar sus ventas en un entorno comercial cambiante.
En la actualidad, la cadena, que incluye reconocidas marcas como Sanborns y Sears, está en pleno proceso de implementación de un sistema de gestión empresarial (ERP) de Oracle y una plataforma de ventas de Salesforce. Esta decisión fue anunciada por Arturo Espínola, director de Finanzas y Administración de Grupo Carso, quien destacó en una reciente conferencia que la inversión se concentrará en mejorar el comercio electrónico, la logística y la experiencia del cliente.
En 2026, no se prevé una gran cantidad de nuevas aperturas de tiendas; sin embargo, se estima que las pocas que se abrirán serán de los formatos Dax, enfocados en productos de belleza, y iShop, dedicado a artículos de Apple, donde aún se percibe una demanda genuina. Espínola mencionó que aunque este año ha implicado gastos significativos por la implementación de las plataformas, se espera alcanzar márgenes de ganancia superiores al 6% para 2027, cuando se completen dichas mejoras.
Este esfuerzo no solo busca optimizar la operación, sino también ofrecer una experiencia de compra más atractiva a los clientes, facilitando un comercio electrónico eficiente y mejorando los tiempos de entrega. A corto plazo, Grupo Sanborns no planea cerrar tiendas, aunque podrían ocurrir algunos movimientos por “racionalización de mercados”, pero sin un impacto considerable en su red de ventas.
A finales de 2025, el grupo terminó con 469 puntos de venta, superando los 451 del año anterior, lo que representa un aumento del 4%. Las aperturas de iShop, que creció de 107 a 124 tiendas, y Dax, que pasó de 46 a 48, destacaron en este crecimiento. Aunque algunos formatos, como Sanborns Café, vieron una disminución en su número de locales, los resultados generales siguen siendo positivos.
En el cuarto trimestre de 2025, Grupo Sanborns se consolidó como la división más relevante dentro de Grupo Carso, aportando casi la mitad de las ventas totales, con un 47.1%. Los ingresos alcanzaron los 25,833 millones de pesos, un aumento del 2.3% respecto al mismo periodo del año anterior, impulsados principalmente por ventas estacionales. Espínola reafirmó el compromiso del grupo de continuar creciendo de manera rentable, apoyando una diversificación que permita enfrentar los vaivenes del mercado.
A medida que avanza 2026, la adaptación al entorno digital promete ser un factor determinante en el futuro de Grupo Sanborns y su capacidad para competir en un mercado cada vez más exigente y dinámico.
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