La atención a personas adultas mayores en el ámbito financiero ha tomado un giro significativo, y Profuturo se destaca como un ejemplo de compromiso en este ámbito. El 3 de marzo de 2026, la institución recibió la renovación de la insignia “Compromiso en la Atención a Personas Adultas Mayores” de manos de Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Este reconocimiento resalta no solo el cumplimiento de los principios básicos para atender a este grupo prioritario, sino también la implementación de prácticas dirigidas a garantizar dignidad, igualdad y accesibilidad.
Desde 2023, Profuturo ha mantenido su enfoque en la protección financiera de las personas adultas mayores, resaltando su intención de ofrecer un servicio que priorice sus necesidades. Durante la ceremonia, Arturo García, Director General de Profuturo, expresó que esta revalidación confirma el compromiso permanente de la empresa con este sector. Su enfoque se basa en la atención digna y clara, buscando que los adultos mayores vivan esta etapa de sus vidas con tranquilidad y seguridad.
Dentro de sus iniciativas, Profuturo ha realizado adecuaciones físicas en sus sucursales para garantizar la accesibilidad universal. Estas mejoras incluyen rampas, barandales y la disponibilidad de sillas de ruedas y mochilas de primeros auxilios en todas las oficinas, esencial para un servicio inclusivo.
La personalización de la atención ha sido otra estrategia clave. Profuturo ha adaptado su modelo de servicio pensando en las especificidades del adulto mayor, identificando necesidades y ofreciendo soluciones ágiles y empáticas. Estableciendo esquemas de atención preferente y herramientas tecnológicas que facilitan la identificación rápida de clientes adultos mayores, se busca optimizar su experiencia.
En un esfuerzo por promover la educación financiera, la entidad también impulsa programas específicos dirigidos a adultos mayores. Se distribuyen materiales informativos en las sucursales y se ofrecen charlas sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro, proporcionando información vital para la toma de decisiones financieras. Además, Profuturo colabora con el Museo Interactivo de Economía en iniciativas educativas que refuerzan el conocimiento financiero entre distintas generaciones, contribuyendo así a un futuro económico más sólido.
La cultura organizacional de Profuturo se fundamenta en valores como la diversidad, la inclusión y el trato digno. Esto se refleja en el entrenamiento continuo del personal para brindar un servicio comprensible y adecuado, siempre sin discriminación.
Óscar Rosado Jiménez, en su intervención, subrayó que la calidad de atención que brindan las instituciones financieras a las personas adultas mayores es un reflejo del verdadero compromiso social. La renovación de esta insignia no solo reitera que este enfoque es una prioridad, sino que fortalece la calidad del servicio y promueve una atención más humana e inclusiva.
En conclusión, Profuturo no solo se ha consolidado como un referente en la atención a personas mayores dentro del sector financiero, sino que además establece un modelo a seguir en cuanto a servicios inclusivos y responsables. Su dedicación a este grupo demostró que los recursos en las cuentas individuales son suyos, promoviendo así la información y la educación financiera de manera efectiva.
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