Problemas de conectividad y visibilidad afectan vehículos en México
Los conductores de vehículos en México enfrentan problemas recurrentes con la conectividad Bluetooth y la cámara de asistencia, especialmente en los híbridos.
La conectividad y la visibilidad siguen siendo problemas recurrentes para los conductores de vehículos en México. En un análisis reciente, se identificaron como principales quejas los problemas de conectividad Bluetooth, tanto en automóviles de gasolina como híbridos.
Aunque estos inconvenientes son comunes entre todos los tipos de vehículos, es interesante destacar que las dificultades con la cámara de asistencia son particularmente frecuentes en los vehículos híbridos. Según los datos, esta tasa casi se duplicó en comparación con el año anterior.
Gerardo Gómez, senior director y Country Manager de JD Power México, enfatizó que la confiabilidad va más allá de problemas mecánicos graves. Incluye también las funciones diarias con las que cuentan los clientes cada vez que manejan, resaltó. Esto significa que detalles como una conexión Bluetooth constante o una cámara de asistencia limpia son fundamentales para ofrecer un vehículo en el que los clientes puedan confiar.
D Power busca influir en la industria automotriz para que actúe de forma proactiva, mitigando estas frustraciones cotidianas y protegiendo la lealtad del consumidor a largo plazo. Para ello, se están implementando campañas digitales, comunicación integrada y capacitación a distribuidores.
La marca china JAC se ha destacado como la líder en confiabilidad de autos en México, según un estudio reciente. Con una puntuación de 115 sobre 100, que indica el número de problemas reportados por cada 100 vehículos, JAC superó al promedio de las demás 24 marcas analizadas.
En segundo lugar se encuentra GWM, otra marca china que comercializa y ensambla en México. Con una puntuación de 147 problemas por cada 100 vehículos, es decir 84 puntos menos que el promedio de su segmento, GWM también destacó en la evaluación.
El estudio mide la calidad del vehículo a través de varios aspectos, incluyendo la experiencia de manejo, asistencia a la conducción y infoentretenimiento. Una puntuación más baja indica una mayor satisfacción del propietario.
La confianza en las marcas chinas también se refleja en la intención de compra futura: el 40% de los propietarios afirma que "definitivamente volverá a comprar" la misma marca, un porcentaje similar al registrado en la industria en general.
Datos basados en información reportada originalmente por El Economista.
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