Inteligencia artificial y seres humanos: equilibrio desafiante en las organizaciones

La capacidad de la inteligencia artificial para resolver problemas y mejorar procesos es cada vez más impresionante, pero también existe un lado humano en este equilibrio entre máquinas y seres humanos que requiere atención.

Las organizaciones enfrentan desafíos significativos al combinar la inteligencia humana con las capacidades de los procesadores. Por un lado, los humanos pueden enfocarse en resolver problemas complejos y desarrollar soluciones innovadoras. Por otro lado, las aplicaciones informáticas pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a cuestiones específicas.

La clave para aprovechar al máximo esta dualidad es encontrar la forma de combinar las fortalezas de ambos mundos. Sin embargo, los seres humanos pueden verse obstaculizados por el miedo o la falta de confianza en la capacidad de la inteligencia artificial para resolver problemas complejos.

La subutilización de las aplicaciones informáticas es un problema común en muchas entidades productivas. Según datos recientes, una gran mayoría de las aplicaciones descargadas en los smartphones no son utilizadas con regularidad. De hecho, el 25% de las aplicaciones se usan tan solo una vez después de su descarga.

A medida que buscamos aprovechar al máximo la potencialidad de esta dualidad entre inteligencia humana y artificial, es importante reconocer estas limitantes y buscar formas de superarlas para lograr un equilibrio óptimo en las organizaciones.

La subutilización del poder de los sistemas informáticos es aún mayor cuando se utiliza la computadora. La gente pasa entre 88 y 91% del tiempo dentro de solo tres a cinco programas, lo que plantea la pregunta de qué tan bien sabemos utilizar esos sistemas en los que navegamos y consumimos de manera habitual.

Los dispositivos móviles cada vez tienen más capacidad de procesamiento y almacenamiento, pero los usuarios no hemos desarrollado una comprensión evolutiva equivalente. La falta de comprensión sobre cómo funcionan las inteligencias artificiales (IA) impide aprovechar al máximo su potencial.

Aunque nadie necesita ser un experto programador, es importante entender cómo funciona la IA y cómo cada pieza del rompecabezas tecnológico que tenemos a nuestra disposición puede contribuir a nuestra organización, familia e individualidad. Esto requiere una comprensión integral de lo que cada herramienta puede hacer.

La capacidad de una máquina para realizar algo no significa necesariamente que ese algo esté inserto en un proceso productivo y rentable. La inteligencia empresarial humana debe alinear las capacidades de la IA con los objetivos y necesidades de la organización.

Ningún sistema o aplicación es bueno o malo en sí mismo, sino que lo es en función de la utilidad práctica que se le encuentra en un caso específico. El riesgo de trabajar en sistemas abiertos debe ser ponderado frente a los costos de hacerlo en sistemas cerrados.

La inteligencia artificial (IA) ha logrado procesar información a una velocidad y complejidad que supera ampliamente las capacidades humanas. Sin embargo, la aplicación responsable de esta capacidad es donde se requiere la intervención humana para asegurar resultados productivos.

El avance tecnológico en procesamiento numérico ya lleva varias décadas superando a los individuos con mayor agilidad mental. La pregunta ahora es cómo gestionar la capacidad global de procesamiento autónomo que está emergiendo y evitar que se supere el control de la inteligencia humana colectiva.

La clave para aprovechar al máximo la IA radica en ejecutar mejor las decisiones, más que en pensar a velocidad récord. Esto implica elegir herramientas y tecnologías adecuadas para cada desafío empresarial y seguir innovando para mantenerse competitivos en un entorno en constante cambio.