En el horizonte laboral actual, el impacto de la inteligencia artificial (IA) es inmenso, pero sorprendentemente, hasta un 40% de su potencial productivo se encuentra desaprovechado. Este hallazgo proviene del estudio “Trabajo Reimaginado” de EY, que resalta cómo una falta de estrategia vinculada al talento y la cultura organizacional limita la efectividad de esta tecnología. A medida que las empresas buscan integrar la IA, es esencial que lo hagan en consonancia con variables críticas como la capacitación y las herramientas disponibles, entre otros.
A pesar de que en Latinoamérica un notable número de empleados ya utiliza la IA, con un promedio de ahorro de 9 horas semanales, solo el 5% de ellos logra aprovecharla al máximo, logrando así ser más productivos. Este fenómeno pone de manifiesto que la mera adopción de la IA no asegura mejoras en el rendimiento. La investigación señala que, cuando las herramientas de IA se implementan sobre “cimientos organizacionales frágiles”, los beneficios potenciales tienden a estancarse, resultando en inversiones que no se traducen en valor sostenible.
México, junto con Colombia, ocupa el segundo lugar en el ranking de países latinoamericanos con el menor aprovechamiento de la IA, con una calificación de tan solo 30 puntos en una escala de 100, situándose solo por detrás de Argentina. Este panorama indica una clara oportunidad de mejora para las organizaciones en la región.
Para maximizar la optimización del tiempo mediante el uso de la IA, se identifican seis factores clave relacionados con la gestión del talento. Estos incluyen el establecimiento de objetivos formales para adoptar la IA, el involucramiento en programas pertinentes, la cantidad de horas de capacitación en IA, la confianza en la dirección para su uso efectivo, así como la adecuación de las herramientas de IA a los roles y tareas específicas.
Aunque un significativo 85% de los empleados utiliza diariamente la IA, su aplicación en tareas más complejas sigue siendo limitada; la mayoría se centra en buscar información, resumir documentos y redactar correos electrónicos. En este sentido, los expertos enfatizan que el desafío radica no solo en la adopción de la tecnología, sino en su integración profunda en las rutinas laborales.
Para transformar la adopción de la IA en un valor tangible, las organizaciones deben enfocarse en fortalecer cinco capacidades cruciales. Esto incluye fomentar un aprendizaje continuo en habilidades relacionadas con la IA, cultivar una cultura organizacional que promueva la adopción y la experimentación, ajustar los sistemas de recompensas alineados a la utilización efectiva de la tecnología, gestionar estratégicamente el talento y asegurar un liderazgo que comunique una visión clara.
Los datos actuales reflejan una creciente necesidad de que las empresas reconsideren sus estrategias al implementar la inteligencia artificial. Solo a través de un enfoque integrado y bien gestionado se podrá realmente apreciar el valioso potencial que esta tecnología puede ofrecer frente a los desafíos del mundo laboral contemporáneo.
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