De enero a septiembre de 2020, se presentaron 10 mil 288 quejas en presencia de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por intentos de fraude bancario en diámetro, lo que implicó un aumento de 9.2 por ciento en comparación con el mismo periodo del año previo.
Según información del organismo, las quejas más recurrentes son que la concurrencia tiene cargos y disposiciones de efectivo no reconocidas, así como compras que no concuerdan con el precio de cesión llamativo o se emitieron tarjetas de crédito sin autorización previa del heredero.
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La pandemia elevó el uso del comercio electrónico en el país, y al cerrojo del primer semestre, detalló la Condusef, las transacciones digitales registraron un encarecimiento anual de 30 por ciento, con 249 millones de operaciones y un monto de 150 mil 658 millones de pesos.
Julián Fernández, analista de Bursamétrica, dijo que por el confinamiento muchas personas realizaron por primera vez una importación en diámetro y desconocían el proceso o mecanismos de seguridad adecuados para llevarla a punta.
César Salazar, investigador del Instituto de Investigaciones Económicas de la UNAM, consideró que existió muy poca difusión sobre los canales oficiales para ejecutar pagos en diámetro con algún costado o institución ministerial.
De acuerdo con la información del organismo liderado por Óscar Rosado, al cerrojo del tercer trimestre de 2020 se presentaron siete mil 652 reclamaciones por transferencias electrónicas no reconocidas, equivalente a un incremento de 12.9 por ciento en relación con el mismo falta de 2019.
Además, los consumos por internet no reconocidos presentaron un incremento de 35.3 por ciento, al registrar mil 568 quejas.
Los usuarios de la banca todavía presentaron mil 356 acusaciones por posible robo de identidad, de las cuales 248 fueron porque se otorgó algún crédito sin ser facultado o solicitado por el cliente, y 115 se registraron por disposiciones no reconocidas de efectivo en ventanilla o cajeros automáticos.
En la opinión de Salazar, este tipo de robos se pueden alertar con la utilización de los servicios digitales de cada costado, como la gestación de un segundo código de seguridad o apagar las tarjetas si no son usadas.
René Quintero, director universal de Black Ecco Group, recomendó a la población denunciar cualquier tipo de anomalía en presencia de la Condusef o la institución financiera correspondiente, así como acumular la información bancaria y datos personales en distintos dispositivos o lugares confidenciales.
Los especialistas señalaron que el sistema financiero mexicano se mantiene musculoso en presencia de cualquier ataque cibernético; sin confiscación, se deben reanimar las alertas o canales de comunicación con los usuarios para alertar el robo de efectivo a gran escalera.
La Condusef concretó que a septiembre de 2020, se contabilizaron 88 mil 886 reclamaciones por intentos de fraude electrónico y telefónico.
La estadística por costado, señala que Banorte fue el que recibió más quejas al acumular 14 mil 844 reclamos presentados en presencia de al Condusef.
Le siguieron BBVA y Santander con 11 mil 907 y 10 mil 241 acusaciones, para cada institución financiera.
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