La Comisión Europea ha impuesto una significativa multa de 550 millones de euros a AliExpress, la popular plataforma de comercio electrónico y filial del gigante chino Alibaba. Esta sanción responde a la violación de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (Digital Services Act, DSA), bajo la que la compañía no logró evaluar ni mitigar apropiadamente los riesgos asociados con la venta de productos ilegales, inseguros o falsificados dentro del territorio comunitario.
La indagación de la Comisión reveló que AliExpress exhibía deficiencias sistemáticas en sus mecanismos de supervisión. Uno de los puntos más críticos fue la falta de personal suficiente para revisar publicaciones potencialmente ilegales, lo que llevó a la sobreestimación de la efectividad de sus sistemas de moderación. Como resultado, productos como juguetes inseguros, cosméticos peligrosos y artículos falsificados pudieron permanecer disponibles en la plataforma durante semanas.
Además, los sistemas de recomendación y publicidad de AliExpress contribuyeron a la difusión de estos productos entre los consumidores. La Comisión también determinó que la empresa no logró implementar de manera efectiva su política de sanciones contra vendedores infractores, lo que permitió que ciertas debilidades en su sistema de autorización de marcas fueran aprovechadas.
Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia, subrayó la gravedad de la situación. “La propagación de ropa falsificada, juguetes inseguros y otros productos ilegales no es un costo inevitable de las compras en línea, es un incumplimiento por parte de AliExpress”, afirmó Virkkunen. Resaltó que el tamaño de la plataforma no puede justificar el incumplimiento de la legislación europea, y enfatizó que la empresa debe emprender acciones para mejorar la protección de los consumidores.
Por su parte, AliExpress ha rechazado la resolución de la Comisión y ha calificado la sanción como “desproporcionada”. La compañía argumenta que la decisión no representa los principios ni las medidas que ha implementado para combatir la venta de productos nocivos. Se anticipa que presentará una apelación para reducir o anular la multa.
La Comisión Europea ha resaltado que el importe de la multa consideró la gravedad de las infracciones, el número de usuarios afectados y la duración del incumplimiento, que se habría extendido hasta junio de 2025. Como atenuante, se tomó en cuenta que la Ley de Servicios Digitales estaba en una fase relativamente nueva de aplicación.
La investigación formal se inició en marzo de 2024 y ahora se encuentra en una nueva etapa. AliExpress dispone hasta el 20 de octubre de 2026 para presentar un plan de acción que corrija las deficiencias señaladas. La Comisión ha advertido que, si la empresa no cumple con las obligaciones impuestas por la normativa, podría enfrentarse a nuevas sanciones económicas, subrayando la necesidad de una mayor responsabilidad por parte de las plataformas en línea.
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