El Gobierno de la Ciudad de México ha lanzado una innovadora herramienta digital llamada Xoli, un asistente virtual diseñado para mejorar la experiencia de los turistas que visitan la capital del país. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Xoli nace como una respuesta anticipada al Mundial de Fútbol 2026, pero su utilidad se extenderá más allá de este evento.
Este chatbot, que emplea inteligencia artificial, está orientado a proporcionar información útil y accesible tanto a turistas nacionales como internacionales. Con la capacidad de comunicarse en español y en inglés, Xoli utiliza árboles de decisión para guiar a los usuarios en sus consultas, asegurando que cada visitante pueda disfrutar y explorar la ciudad de manera eficiente.
Ángel Tamariz, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, destacó el propósito de Xoli, afirmando que busca simplificar la experiencia de los visitantes en la CDMX. “Queremos que cada visitante viva la CDMX de forma sencilla y digital”, expresó Tamariz, enfatizando que esta herramienta representa una ventana abierta a todo lo que la ciudad tiene para ofrecer.
Además de su papel en el contexto del Mundial, el chatbot será una opción permanente para el turismo. Alejandra Frausto Guerrero, Secretaria de Turismo de la capital, subrayó que Xoli encarna la hospitalidad de la Ciudad de México en un entorno digital, facilitando la organización de una oferta cultural que incluye más de 3 mil actividades diarias.
Los usuarios pueden acceder a Xoli añadiendo el número 55 6565 9395 en WhatsApp o visitando la página oficial de turismo de la Ciudad de México. A través de esta plataforma, los turistas pueden realizar consultas abiertas o navegar por un menú interactivo. Este asistente es capaz de entender el lenguaje natural, permitiendo preguntas de diversos tipos, desde recomendaciones sobre museos hasta información sobre eventos musicales.
Entre las áreas que cubre Xoli se encuentran restaurantes, hoteles, actividades culturales, eventos y tradiciones como el Día de Muertos. Además, ofrece la posibilidad de buscar actividades específicas por fechas, lo que facilita la planificación de itinerarios personalizados. Para obtener resultados óptimos, se aconseja a los usuarios formular preguntas específicas y detalladas.
Con Xoli, la Ciudad de México busca no solo aumentar su atractivo turístico, sino también ofrecer a los visitantes una experiencia enriquecedora, organizada y memorable. La herramienta está diseñada para adaptarse a las necesidades de cada uno, convirtiéndose así en un recurso valioso que perdurará más allá del evento futbolístico de 2026.
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