--- title: "Ambigüedad en el trabajo puede generar estrés y afectar la salud mental de los empleados" url: https://informacion.center/ambiguedad-en-el-trabajo-puede-generar-estres-y-afectar-la-salud/ language: es publisher: "Información Center" section: "Finanzas" published: 2026-10-20T14:05:00.000Z updated: 2026-10-20T15:03:30.757Z id: 776c3c39-e676-417e-80fc-8215e0c85a2c source: "El Economista https://www.eleconomista.com.mx/capital-humano/me-toca-ambigueedad-trabajo-efectos-salud-mental-20261020-837470.html" attribution: "Link to https://informacion.center/ambiguedad-en-el-trabajo-puede-generar-estres-y-afectar-la-salud/ and name Información Center when you quote or summarize this story." --- # Ambigüedad en el trabajo puede generar estrés y afectar la salud mental de los empleados Un estudio publicado por las psicólogas organizacionales Gargi Sawhney y Mallory McCord destaca que la ambigüedad en el trabajo se define como la falta de información necesaria para comprender qué se espera de los colaboradores o cómo se evaluará su trabajo. La ambigüedad en el trabajo es un problema que puede generar estrés y afectar la salud mental de los empleados, pero su impacto a menudo pasa desapercibido. Aunque se asocia comúnmente con la sobrecarga laboral, esta condición tiene una faceta más sutil que también puede ser perjudicial. Según un estudio publicado en Harvard Business Review por las psicólogas organizacionales Gargi Sawhney y Mallory McCord, la ambigüedad en el trabajo se define como la falta de información necesaria para comprender qué se espera de los colaboradores o cómo se evaluará su trabajo. Esta indefinición puede surgir en tareas rutinarias, incluso cuando no se requiere una carga excesiva. Cuando a un empleado se le asigna una tarea sin especificar las expectativas claras, como el nivel de detalle requerido, los plazos de entrega o quién es responsable de resolver dudas, se genera incertidumbre. Esta falta de información puede provocar una sensación de malestar y estrés en quien la recibe. Esta situación puede compararse a navegar sin mapa ni destino claro. Se generan sentimientos de confusión y ansiedad al no tener claras las metas o los pasos necesarios para alcanzarlas, lo que puede afectar la salud mental del empleado. La ambigüedad en el lugar de trabajo puede generar un sentido de confusión y ansiedad entre los empleados, especialmente cuando no se tienen claras las metas o los pasos necesarios para alcanzarlas. Esta incertidumbre puede llevar a una situación de estrés constante, ya que el empleado no sabe qué funciones realizar ni cómo evaluar su desempeño. Según la psicóloga Blanca V. Gaytán Sánchez, esta falta de claridad puede aumentar el estrés y mantener al empleado en un estado de alerta perpetua. El estrés laboral es un problema global que afecta a millones de personas. De acuerdo con un informe de Gallup, 40% de los empleados de todo el planeta afirma haber experimentado "mucho estrés" en su trabajo. En México, la situación es particularmente grave, ya que 62% de las personas padece estrés por el trabajo. Esta alta tasa de estrés laboral puede tener graves consecuencias para la salud mental y física de los empleados. Según Jorge Gutiérrez Siles, psicoanalista y consultor senior de Kaysa Salud y Bienestar, es importante evitar todas las actividades que causen riesgos psicosociales, incluyendo el estrés. Al no saber qué funciones realizar ni cómo evaluar su desempeño, los empleados pueden sentirse frustrados y desmotivados. Esto puede llevar a un deterioro cognitivo y afectar negativamente la salud mental del empleado. La ambigüedad laboral puede generar una falta de satisfacción en el trabajo y compromiso de los empleados debido a la confusión sobre sus responsabilidades y funciones. Según un estudio publicado en HBR, la ambigüedad laboral también se asocia con menor percepción de equidad y rendimiento más bajo. Esta situación puede afectar particularmente a los niveles inferiores de una organización, como sostiene Gaytán Sánchez. La falta de claridad sobre qué tarea le corresponde a cada persona puede llevar a que los empleados se sientan obligados a realizar tareas fuera de su alcance y responsabilidad. Esto puede resultar en un deslinde de responsabilidades confuso y dificultoso, según la psicóloga. La organización y sus líderes tienen la responsabilidad de evitar esta falta de claridad, revisando y ajustando las funciones y procedimientos para garantizar que sean claros y definidos. La ambigüedad en el trabajo puede generar malestar general, sobresaturación y errores de ejecución en la empresa, lo que a su vez puede tener consecuencias económicas importantes. Estas situaciones pueden surgir cuando no se acostumbra a delimitar tareas y responsabilidades, lo que genera resistencia a cambiar formas de trabajo. El experto Gaytán advierte sobre los efectos negativos que estos errores pueden generar en la empresa. Para evitar estos problemas, es necesario identificar si existe ambigüedad en el trabajo y determinar si se dispone de tiempo y recursos suficientes para cumplir con las responsabilidades. Una vez identificada la situación, se sugiere abordarla mediante liderazgos que asuman la responsabilidad de aportar claridad. --- Source: [El Economista](https://www.eleconomista.com.mx/capital-humano/me-toca-ambigueedad-trabajo-efectos-salud-mental-20261020-837470.html) Published by Información Center: https://informacion.center/ambiguedad-en-el-trabajo-puede-generar-estres-y-afectar-la-salud/